Informativa sui rimborsi

Resi entro 30 giorni

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Per la nostra politica commerciale di reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con eventuali etichette e nella confezione originale. Conserva la ricevuta o la prova d’acquisto. Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Come richiedere un reso

Scrivi a mercatinopanda@gmail.com indicando il numero d’ordine e il prodotto. Attendi le istruzioni prima di spedire: i resi inviati senza una richiesta preventiva non vengono accettati nell’ambito della politica commerciale.

Indirizzo di reso:
DEIDOU GROUP S.R.L.
Via Giacomo Puccini 4
20051 Cassina de’ Pecchi (MI)
Italia

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci allo stesso indirizzo email.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Controlla il prodotto alla consegna e contattaci subito se è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, così possiamo verificare il problema e aiutarti a risolverlo.

Eccezioni alla politica commerciale di reso

Alcune categorie non sono accettate nell’ambito della politica commerciale: prodotti deperibili, prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione, articoli per la cura personale, materiali pericolosi, liquidi infiammabili e gas. Sono inoltre esclusi gli articoli in saldo e le carte regalo. Contattaci in caso di dubbi sul prodotto. Queste esclusioni non limitano i diritti inderogabili dei consumatori, compreso il diritto di recesso quando applicabile.

Cambi

Per acquistare un prodotto diverso, richiedi prima il reso di quello ricevuto e, una volta accettato, effettua un nuovo ordine separato.

Diritto di recesso per acquisti nell’Unione europea

Per gli acquisti a distanza ai quali si applica il diritto di recesso, puoi comunicarci la tua decisione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione. Questo diritto è distinto dalla nostra politica commerciale di reso entro 30 giorni e rimane soggetto alle condizioni e alle eccezioni previste dalla legge. Scrivi a mercatinopanda@gmail.com indicando il numero d’ordine per ricevere le istruzioni.

Rimborsi

Ti informeremo dopo aver ricevuto e controllato il reso, comunicandoti l’esito della richiesta. Se approvato, il rimborso della politica commerciale verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La banca o il gestore della carta potrebbero richiedere ulteriore tempo per contabilizzarlo. Restano salvi i termini di rimborso previsti dalla legge per il diritto di recesso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, scrivi a mercatinopanda@gmail.com.